תקנון האתר

תקנון אתר ותנאי רכישה  Noya’s Jewelry

ברוכה הבאה ל- ,Noya’s Jewelry חנות לתכשיטים בעבודת יד. השימוש באתר, באינסטגרם ובוואטסאפ לרכישת תכשיטים כפוף לתקנון זה. אנא קראי אותו בעיון. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.

1. כללי

1. תקנון זה מגדיר את תנאי השימוש באתר, הרכישה, ההחזרה והשירות.
1.2. כל התכשיטים עשויים מחומרים איכותיים, כולל כסף סטרלינג (925), ציפוי זהב 14 קרט איכותי על כסף (בעובי 5 מיקרון), זהב מלא 9 או 14 קרט בהזמנות אישיות בלבד, ואבני חן טבעיות.
1.3. בעלת האתר היא נויה מרגוליס.
1.4. הזמנות ניתן לבצע דרך האתר, דרך וואטסאפ או דרך עמוד האינסטגרם @noyasjewelryy  1.5. ביצוע רכישה באתר מותר למשתמשות מעל גיל 18 או באישור הורה/אפוטרופוס.

2. המוצרים באתר

2.1. כל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד תוך הקפדה על איכות, גימור וניקיון החומר.
2.2. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בפרופורציות או בפרטים קטנים בשל תהליך העבודה הידני.
2.3. מאחר ומדובר באבני חן טבעיות, ייתכנו הבדלים בגוון, שקיפות או מרקם בין אבן לאבן. הבדלים אלו הם חלק מהייחודיות של האבן ואינם נחשבים פגם.
2.4. מחירי המוצרים אינם כוללים משלוח, אלא אם צוין אחרת.

3. הזמנות ותשלום

 3.1. התשלום מתבצע מראש באמצעות כרטיסי אשראי, ביט או פייפאל.
3.2. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת התשלום.
3.3. זמן ההכנה של תכשיטים מהאתר עשוי להימשך בין 7 עד 21 ימי עסקים.
3.4. זמן ההכנה להזמנות אישיות עשוי להימשך עד 5 שבועות בהתאם למורכבות העבודה ולעומס ההזמנות.

4. ביטולים, החזרות והחלפות

ביטול עסקה לפני שליחה

4.1. ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מרגע ביצועה כל עוד לא נשלחה – ללא דמי ביטול.
4.2. ביטול לאחר 24 שעות יחויב בדמי ביטול של 5% מסכום ההזמנה או 100 ₪ – הגבוה מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
4.3. אם ההזמנה כבר נשלחה – דמי המשלוח לא יוחזרו והלקוחה תישא בעלות החזרת המוצר.
4.4. ביטול עסקה יתבצע בכתב בלבד דרך וואטסאפ.
4.5. נויה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה מכל סיבה, בתיאום עם הלקוחה ובהחזר מלא.

החזרת מוצר שאינו פגום

4.6. ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מקבלת המשלוח בכפוף לתנאים הבאים:
– לא נעשה במוצר שימוש
– המוצר הוחזר באריזתו המקורית
– ההחזרה באחריות ובמימון הלקוחה
– דמי משלוח לא יוחזרו
– ההחזרה בכפוף לסעיף 14ג’ לחוק הגנת הצרכן

החזרת מוצר פגום

4.7. יש לדווח על פגם תוך 48 שעות מקבלת המשלוח בצירוף תמונה והסבר.
4.8. המוצר יוחזר באריזתו המקורית וללא שימוש וייבחן לאימות הפגם.
4.9. פגם יאושר רק אם נוצר בתהליך הייצור ולא כתוצאה משימוש.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

4.10. תכשיטי זהב מלא ותכשיטים שיוצרו בהזמנה מותאמת אישית (כולל מידות, חריטות, בחירת אבנים או צבע) אינם ניתנים להחזרה, החלפה או ביטול לאחר תחילת העבודה או עם סיום הייצור.

5. משלוחים

5.1. משלוחים מתבצעים בדואר רשום או באמצעות שליח, בהתאם לבחירת הלקוחה.
5.2. זמני האספקה בדואר רשום הם בדרך כלל 7-5 ימי עסקים, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק עקב עומס בדואר ישראל או אצל חברת השליחויות.
5.3. לא תינתן אחריות על עיכובים הנגרמים על ידי גורמי שילוח חיצוניים.
5.4. ייתכנו עיכובים בזמני אספקה עקב אירועים שאינם בשליטת העסק כגון עומסים בדואר, שביתות, מצבי חירום, מלחמה או כוח עליון.

6. אחריות וטיפול בתכשיטים

6.1. ניתנת אחריות למשך שנה על פגמי ייצור בלבד.
6.2. האחריות אינה כוללת נזקים הנגרמים כתוצאה מ:
– מים (מקלחת, בריכה או ים)
– בשמים, קרמים או חומרי ניקוי
– אחסון לא נאות או חיכוך עם תכשיטים אחרים
– נפילה או שימוש לא זהיר
– בלאי טבעי של החומר או הציפוי

6.3. ציפוי זהב הוא ציפוי חיצוני ועלול להישחק עם הזמן כתוצאה משימוש טבעי. קצב הבלאי משתנה בהתאם לאופן השימוש, הזעה, חומציות העור ומגע עם מים או חומרים כימיים.

הוראות טיפול

– מומלץ להסיר תכשיטים לפני שינה, מקלחת או פעילות גופנית
– יש לאחסן כל תכשיט בנפרד בקופסה סגורה ורכה
– יש להימנע ממגע עם לחות או חומרים כימיים
– לניקוי – השתמשי במטלית יבשה ורכה בלבד

7. מידות תכשיטים

7.1. האחריות לבחירת מידה נכונה של טבעות, שרשראות או צמידים היא על הלקוחה.
7.2. במקרה של בחירת מידה שגויה ניתן לבצע שינוי מידה בתשלום, בהתאם לסוג התכשיט והאפשרות הטכנית לבצע שינוי.

8. הזמנות בהתאמה אישית / דרך אינסטגרם או וואטסאפ

8.1. הזמנות מותאמות אישית נעשות דרך שיחה פרטית עם נויה באינסטגרם או וואטסאפ.
8.2. זמן ההכנה להזמנות אישיות הוא בין 3–5 שבועות בהתאם לעיצוב ולעומס העבודה.
8.3. לאחר תחילת העבודה לא ניתן לבצע שינויים, ביטולים או החזרות – גם אם הפריט טרם נשלח.
8.4. המחיר נקבע מראש בשיחה בהתאם לחומרים, לאבנים ולעבודה הידנית.

9. תכשיטי זהב מלא

9.1. תכשיטי זהב מלא 9 או 14 קרט מיוצרים בהזמנה אישית בלבד בהתאם לבקשת הלקוחה.
9.2. זמן ההכנה עשוי להימשך עד 5 שבועות בהתאם למורכבות העבודה וזמינות החומרים.
9.3. מאחר ומדובר בפריט יקר המיוצר במיוחד עבור הלקוחה, לא ניתן לבטל, להחזיר או להחליף לאחר תחילת העבודה.
9.4. מחיר תכשיט זהב נקבע בהתאם למשקל הזהב, סוג האבן והעבודה הידנית.

10. פרטיות

10.1. פרטי הלקוחות (שם, טלפון, כתובת למשלוח ופרטי התקשרות) נשמרים לצורך טיפול בהזמנה והשירות בלבד.
10.2. הפרטים לא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך סליקת התשלום או משלוח החבילה.

11. יצירת קשר

📱 וואטסאפ
📷 אינסטגרם: @noyasjewelryy
✉️ מייל: noyamargulis@gmail.com